La accesibilidad web consiste en que cualquier persona pueda usar una web, también quien tiene una discapacidad visual, auditiva, motora o cognitiva, o quien navega con el teclado o con un lector de pantalla. Además de ampliar tu público, en muchos casos ya es una obligación legal.
Qué dice la normativa
La Directiva Europea de Accesibilidad (European Accessibility Act), incorporada en España mediante la Ley 11/2023, exige desde el 28 de junio de 2025 que determinados productos y servicios sean accesibles. Entre ellos están el comercio electrónico y los servicios bancarios, de transporte o de comunicaciones dirigidos a consumidores.
Las microempresas que prestan servicios (menos de 10 trabajadores y no más de 2 millones de euros de facturación o balance) quedan exentas de esas obligaciones, aunque se les recomienda cumplirlas. Si tienes dudas sobre tu caso concreto, consulta con tu asesor legal.
Qué revisar en tu web
La referencia técnica son las pautas WCAG 2.1 o 2.2, nivel AA. Estos son los puntos que más fallan:
- Contraste suficiente entre texto y fondo (4,5:1 para texto normal).
- Textos alternativos en las imágenes que aportan información.
- Navegación con teclado: todo debe poder usarse con el tabulador, con el foco visible.
- Formularios con etiquetas visibles y mensajes de error que expliquen cómo corregirlo.
- Estructura de títulos ordenada (un H1, luego H2, H3…).
- Enlaces y botones con textos que digan adónde llevan, nunca «pincha aquí».
- Vídeos con subtítulos.
- Diseño adaptable que permita ampliar el texto sin romper la página.
Cómo empezar
Una primera revisión automática con herramientas como WAVE o Lighthouse detecta los errores más evidentes, pero no sustituye a una revisión manual con teclado y lector de pantalla. Después conviene priorizar: formularios y proceso de compra primero, porque son los que impiden completar una acción.
Si vas a rediseñar tu web, es el mejor momento: es mucho más sencillo hacerla accesible desde el principio que adaptarla después.
Preguntas frecuentes
¿Es obligatoria la accesibilidad web para todas las empresas?
No para todas. La obligación afecta a determinados servicios dirigidos a consumidores, como el comercio electrónico, y exime a las microempresas de servicios. Las administraciones públicas tienen su propia normativa desde hace años.
¿Basta con instalar un plugin de accesibilidad?
No. Las barras de accesibilidad no corrigen los problemas de fondo del código y el contenido. La accesibilidad se consigue con un buen diseño y desarrollo.
¿La accesibilidad mejora el SEO?
Indirectamente sí: títulos ordenados, textos alternativos y enlaces descriptivos ayudan también a que Google entienda tu web.
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