La ley de Hick se resume en: cuantas más opciones das a las personas ante una elección, más tiempo les requiere tomar una decisión.

Esta ley predice el tiempo (y el esfuerzo) que lleva tomar una decisión en base al número de opciones entre las que elegir. Influyen las capacidades de cada persona: conocimientos generales, matemáticas, compresión lectora, etc.

Dejo la ecuación por si queréis pasar al modo experto:

Es por ello que debemos tener en cuenta equilibrar funcionalidad y facilidad en elementos como:

  • Número de campos de un formulario (contacto, registro, checkout, etc.)
  • Número de filtros para un buscador
  • Número de resultados de una búsqueda
  • Número de enlaces en los menús
  • Número de elementos en un dropdown

En el siguiente ejemplo, ¿los señores de Trello igual se vinieron arriba para simplemente tener un dato estadístico?

¿Demasiados elementos el menú de la web de nike?

Debemos encontrar el punto de equilibrio para incrementar la usabilidad y conversión de nuestros sitios. Siempre que sea posible, debemos reducir el número de opciones para que el usuario avance en el funnel lo más rápidamente posible.

En caso de no poder eliminar opciones trata de que el proceso sea lo más amigable posible:

  • Añade elementos gráficos
  • Elige los colores adecuados
  • Gamifica el proceso
  • Crea formularios por pasos
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